Pemanfaatan E-Commerce dan Property Management System Dalam Kegiatan Bisnis Perhotelan di Era Revolusi Industri 4.0
DOI:
https://doi.org/10.47608/jki.v17i12023.85-98Keywords:
e-commerce, hotel, property management system, industry 4.0Abstract
This research is motivated by a change in customer's habits in making hotel reservations online and the use of information systems in hotel operations in the era of the industrial revolution 4.0. Its purpose is to analyze how e-commerce and property management systems in hotel business activities in the 4.0 industrial revolution era. The method used is a qualitative descriptive approach. Data and information collection was at The Atrium Hotel and Resort, Gallery Prawirotaman Hotel, Grand Serela Yogyakarta, Novotel Suite Malioboro, and Cakra Kusuma Hotel Yogyakarta. This study concludes that online travel agents who are part of e-commerce are used in the hotel business because they can cut the reservation process and increase the range of hotel room sales. The property management system is used in the hotel business because it can facilitate the communication and data transfer process by integrating the departments within the hotel. Online travel agents and property management systems are part of a hotel management information system, namely enterprise resource planning (ERP). Both have functions and goals for the efficiency and effectiveness of hotel business activities so that service quality and profit can be achieved maximally in the era of the industrial revolution 4.0
Downloads
References
Akmal. (2019). Lebih Dekat Dengan Industri 4.0. CV Budi Utama.
Alfandia, N. S. (2019). Fasilitas E-Commerce dan Pajak Hotel Pada Sektor Pariwisata. Media Bina Ilmiah, 14(3), 2161–2168. https://doi.org/10.33758/MBI.V14I3.318
Berita Satu. (2015, October 4). Online Travel Agent Semakin Jadi Andalan Perjalanan Tanah Air. Beritasatu. https://www.beritasatu.com/advertorial/311491/online-travel-agent-semakin-jadi-andalan-perjalanan-tanah-air
Desliyani. (2021). Evaluasi Pemanfaatan Online Travel Agent Dalam Pemesanan Kamar Pada Masa Pandemic di Hotel Ambun Suri Bukittingi. Jurnal Ranah Pariwisata, 1(2), 24–26.
Gunawan. (2019). Mencari Peluang di Revolusi Industri 4.0 Untuk Melalui Era Disrupsi 4.0 (S. Aini, Ed.). Maslamah Media Mandiri.
Hadiana, A., & Sudaryo, Y. (2021). Framework: Enterprise Resource Planning (R. Indra, Ed.). ANDI.
Heryangi, H., & Ariyanto, D. (2018). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Pemanfaatan dan Penggunaan Sistem Online Travel Agent di Industri Perhotelan. E-Journal Akuntansi, 23(1), 626–650. https://doi.org/10.24843/EJA.2018.v23.i01.p24
Irfani, M. H. (2015). ERP (Enterprise Resource Planning) dan Aspek-Aspek Penting Dalam Penerapannya. Jurnal Eksplora Informatika, 4(2), 105–114. https://eksplora.stikom-bali.ac.id/index.php/eksplora/article/view/57
Jannah, M., & Yusrizal, F. (2017). Persepsi Pengelola Hotel di Kota Pekanbaru Terhadap Fungsi OTA (Online Travel Agent) Sebagai Alat Pemesaran. Jurnal Online Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Riau, 4(2), 1–11. https://jom.unri.ac.id/index.php/JOMFSIP/article/view/15478/15020
KS, N., Rahayu, R., & Kartika, R. (2022). Pengaruh Corporate Governance dan Diversifikasi terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan yang Menerapkan Enterprise Resource Planning (ERP). Ekonomis: Journal of Economics and Business, 6(1), 78–86. https://doi.org/10.33087/EKONOMIS.V6I1.458
Latuheru, M. N., & Irwansyah. (2018). Aplikasi Traveloka Sebagai Bentuk Konstruksi Sosial Teknologi Media Baru. Jurnal Komunikasi Dan Kajian Media, 2(2), 46–57. https://doi.org/10.31002/JKKM.V2I2.768
Putri, E. D. H. (2018). Pengantar Akomodasi dan Restoran (1st ed.). Deepublish.
Rerung, R. R. (2018). E-Commerce: Menciptakan Daya Saing Melalui Teknologi Informasi. Deepublish.
Revida, E., Gaspersz, S., Uktolseja, L. J., Nasrullah, Warella, S. Y., Nurmiati, Alwi, Moh. H., Simarmata, H. M. P., Manurung, T., & Purba, R. A. (2020). Pengantar Pariwisata (J. Simarmata, Ed.). Yayasan Kita Menulis.
Rini, E. P., & Saputra, D. I. S. (2021). Sistem Informasi Manajemen Di Era Revolusi Industri 4.0. Zahira Media.
Rizkinaswara, L. (2019, March 1). Pariwisata Go-Digital, Transformasi Menuju Era Tourism 4.0. Kominfo. https://aptika.kominfo.go.id/2019/03/pariwisata-go-digital-transformasi-menuju-era-tourism-4-0/
Romindo, Muttaqin, Saputra, D. H., Purba, D. W., Iswahyudi, M., Banjarnahor, A. R., Kusuma, A. H. P., Effendy, F., Sulaiman, O. K., & Simarmata, J. (2019). E-Commerce: Implementasi, Strategi dan Inovasinya (T. Limbong, Ed.). Yayasan Kita Menulis.
Savitri, A. (2019). Revolusi Industri 4.0: Mengubah Tantangan Menjadi Peluang di Era Disrupsi 4.0 (T. Afkar, Ed.). Genesis.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Evaluasi (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan Kombinasi). In ICB Research Reports (Issue 9). Alfabeta.
Sutabri, T. (2012). Konsep Sistem Informasi (I. Nastiti, Ed.). ANDI.
Timotius, K. H. (2017). Pengantar Metodologi Penelitian: Pendekatan Manajemen Pengetahuan untuk Perkembangan Pengetahuan (P. Christian, Ed.; 1st ed.). ANDI.
Utomo, B., & Prianthara, I. B. T. (2020). Analisis Model Penerimaan Teknologi Properti Management System Terhadap Kinerja Manajemen Pada Era Revolusi Industri 4.0. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 9(10), 947–968. https://doi.org/10.24843/EEB.2020.V09.I10.P02
Wahyunadi, N. N. M., Sujana, E., & Yasa, I. N. P. (2017). Analisis Pemotongan/Pemungutan, Pembayaran dan Pelaporan Pajak Atas Komisi Jasa Online Travel Agent Pada Hotel Bintang Tiga di Kabupaten Buleleng. JIMAT (Jurnal Ilmiah Mahasiswa Akuntansi) Undiksha, 8(2). https://doi.org/10.23887/JIMAT.V8I2.14115
Warmayana, I. G. A. K. (2018). Pemanfaatan Digital Marketing dalam Promosi Pariwisata pada Era Industri 4.0. Pariwisata Budaya: Jurnal Ilmiah Pariwisata, Agama Dan Budaya, 3(2), 81–92. https://doi.org/10.25078/PBA.V3I2.649
Wicaksono, A., Mulyo, H. H., & Riantono, I. E. (2015). Analisis Dampak Penerapan Sistem ERP terhadap Kinerja Pengguna. Binus Business Review: Management, Accounting and Hospitality Management, 6(1), 25–34. https://doi.org/10.21512/BBR.V6I1.985
Wijoyo, H., Ariyanto, A., Sudarsono, A., & Wijayanti, K. D. (2021). Sistem Informasi Manajemen (M. F. Akbar, Ed.). Insan Cendekia Mandiri.
Yunarto, H. I., & Santika, M. G. (2005). Business Concepts Implementation Series in Inventory Management. Elex Media Komputindo
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Jurnal Kepariwisataan Indonesia: Jurnal Penelitian dan Pengembangan Kepariwisataan Indonesia
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
